家空の旅 Facebookでフォローすべき15の国際航空会社

Facebookでフォローすべき15の国際航空会社

2024

ソーシャルメディアから中核的なビジネス目標を推進することにより大きな焦点が置かれており、航空会社の幹部の88.5パーセントにとってカスタマーサービスが最優先事項として浮上しています。
専任チームは100％の満足度を得ました。
優先順位、優先チーム構成、および上級管理職と中間管理職の楽観性の間にはギャップがあるようです。
優先順位と課題の面での地域間の違いはかなり明白です。中東の航空会社の75％がチーム構造の柔軟性の欠如を最大の課題として認識していますが、アジア太平洋地域（APAC）の航空会社のエグゼクティブの43％しか同じことを感じていません。同様に、ソーシャルメディアを使用してロイヤルティを高めることは、中東の航空会社の88.5％に優先されましたが、ヨーロッパの航空会社の55％に限られていました。そして
航空会社の71％が、2015 - 16年度の社会予算の増加または変わらないと予想しています。これらのうち、50％が広告のための予算が増加すると予想しています。 25％が新しいツールの取得に向けて、25％がチームの拡大に向けて進むと予想しています。

以下は、Facebookでフォローすることを検討する15の国際通信事業者のリストです。

ライアンエアー

アイルランドの超低コストのキャリアは、その公式ページの運賃やレンタカーのお得な情報、目的地、コンテストやライブフライト情報を使用しています。それはまたそれが役立つ都市を展示するその公式ブログからの投稿を展示する。ページに投稿されたビデオや写真もあります。乗客はポストを使用して航空会社の問題について不満を言います。
カンタス

オーストラリアのフラッグキャリアは、Facebookページを使用して、乗客や潜在的な顧客と対話します。ページに到達すると、インスタントメッセージがポップアップ表示されます。こんにちはあなたの名前！これで、Qantas Messengerを使用して次のことができるようになりました。1.カスタマサポートの誰かとチャットする。 2.素晴らしい旅行コンテンツを閲覧する。準備はいい？こんにちは。

そしてそれはそこから出て、航空会社のソーシャルメディアチームが本当にその視聴者と関わり合おうとしているように思われるたくさんのコンテンツがあります。カンタスの船長によって行われた新しい787 Dreamlinerのビデオツアーから、キャリアが提供する必見の20都市に関するブログ投稿まで、すべてが揃っています。
エチオピア航空

あなたがページに着地するとき、国の旗のキャリアは自動インスタントメッセージを送ることによって調子を設定します：親愛なるあなたの名前！メッセンジャーで私達と連絡を取ってくれてありがとう。質問があれば送ってください。航空会社は、Facebookを使って、その艦隊の写真を披露し、機内での飲食サービスを紹介し、そして運賃の割引を提供することでアプリを宣伝しています。それは訪問者が航空会社で仕事に応募することさえ奨励します。
キャセイパシフィック

香港のフラッグキャリアは、主に写真やビデオを披露するためにFacebookページを使用しています。また、コンテスト、旅行の提案、運賃の売り上げ、ブログからの投稿もあります。
ヴァージンアトランティック

このイギリスの通信事業者のFacebookページは、その生意気で楽しい人格に匹敵します。それは、客室乗務員のエマに続き、ロンドンからロサンゼルスへのフライトで行われるコーヒーと紅茶の量に注意しながら、正確な手順（正確には12000）を説明します。それは盲目の乗客のための娯楽とその最初のAirbus A350-1000の写真を提供する最初の航空会社としての地位を記したビデオを投稿しました。
エアフランス

フランスの航空会社は英語とフランス語で投稿しており、目的地の素晴らしい写真やビデオへのリンクもあります。そのタイムラインは情報ビデオ、目的地コンテスト、#FranceIsInTheAirハッシュタグの下の一連の写真、そしてフラッシュ運賃販売を含みます。私はコンテンツが好きですが、私は彼らが月に一度か二度以上投稿することを望みます。
エアアジア

このマレーシアを拠点とするクアラルンプールのキャリアはFacebookで非常に活発であり、あなたはそのページに到着した瞬間を見分けることができます。すぐに、それは航空会社の代表が利用できる時間（午前9時から午後6時まで）をリストして、そしてページを好きな人のために排他的な最新版と運賃を提供します。フォロワーはリンクからフライトを予約することもできます。また、路線網上の都市、それが提供する都市で訪れるべきアトラクション、機内での接続が可能な飛行機、およびAir Asia Xのフライトでのクワイエットゾーンの作成に関する発表も強調されています。
英国航空

英国の航空会社はフライトを予約するための直接リンクを提供し、サービスの問題を顧客に直接Twitterアカウントに知らせます。このページでは、英国のミュージシャンを宣伝すること、それが提供する都市の訪問者のアトラクションを強調すること、旅行を計画するためのヒント、さらにはCharlotte王女の誕生を祝うことなどを行います。キャリアは積極的にそのフォロワーと関わります。
エミレーツ

ドバイを拠点とする航空会社は、午前8時から午後8時までスタッフがいます。 GMTは、顧客を支援し、さらに支援が必要な場合はリンクを設定するように指示します。イベント、目的地、会社のために働くことのビデオ、新しい目的地、その艦隊と過去のコンテスト受賞者の写真、航空機配達と機内接続を提供しています。
KLM

オランダの航空会社が、Facebookを含むソーシャルメディアを最も効果的に利用している航空会社に私の投票をしました。ページにアクセスすると、クエリに対する返信が届くまでにどれくらいの時間がかかるか、および24時間稼働していることを示す時計があります。それはそこから上がり、フライト予約、素晴らしい写真やビデオ、人々を迎えるための面白い方法、フラッシュ運賃の売上高、なぜフライトが遅れるのか、そして他の多くの有益なアイテムとリンクしています。そしてKLMチームはすべての質問に答えます。
LAN航空

南米チームのイベントであるCopa America 2015トーナメントの公式航空会社としての地位を祝うために、チリのサンティアゴを本拠地とする航空会社が、サッカースタジアムに駐機している2機のジェット機の写真で、ページの前面に色を表示します。それは旅行コンテスト、地元の後援、パッキングのヒントと写真とビデオと共にビデオシリーズ、#SpeakLikeALocalを特徴とします。
ルフトハンザ

2015年3月に子会社のGermanwingsが運営するAirbus A320がクラッシュしたため、キャリアはFacebookのページを保留にしたようだ。ロゴと表紙の写真は、ハッシュタグ#InDeepSorrowに隣接しています。しかし、チームはまだ顧客の質問に答えているようです。
カタール航空

この国の大手航空会社は、予約便への直接リンク、カスタマーサービスの問題への対処、およびそのInstagramページでの一覧を提供しています。それはまたビデオ（航空会社で働いた経験のように）、新しい都市発表、フライト最新情報、フォロワーが投稿した写真とその機内サービスのハイライトを持っています。
シンガポール航空

航空会社のページには、写真やビデオと共に、直接予約タブがあります。それはまた、航空会社、運賃販売、街のハイライト、機内エンターテイメント、感動的な旅行の引用、そして象徴的なシンガポールの女の子の歴史について投稿したブロガーにも注目しています。そして、カスタマーサービス担当者はすべての質問に答えます。
トルコ航空

キャリアの表紙写真のタグラインには、「楽しい人、楽しいストーリー」と書かれています。これは、各都市の旅行記、旅行コンテスト、National Tourism Weekの祝賀会、一人旅、荷造りのヒントなどが含まれています。ページを監視している人たちも質問に答え、オフラインでさらなる支援を提供します。